Es requisito para comprar en www.suterra.cl la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.suterra.cl, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.
REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
El registro del cliente en este sitio constituye una condición necesaria para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro su mail que se considerará como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.suterra.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
El usuario inscrito podrá a través de www.suterra.cl disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.
COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIA
Una vez realizada la transacción, el usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo electrónico a s[email protected] solicitando dar de baja su cuenta.
PROCEDIMIENTO PARA COMPRAR
2. Para validar la compra, haga click en “ir al carrito” o hacer click en el ícono circular del extremo superior derecho del sitio.
3. Revisar tu pedido y seleccionar “Ir a caja”. Completar los datos solicitados de dirección de envío y hacer click en " Continuar con envíos"
4. Escoger formato de envío: domicilio o sucursal. Domicilio se refiere a un envío a la dirección insertada en el paso anterior. Sucursal corresponde a la sucursal de starken más cercana a la dirección de destino. Hacer click en "Continuar con el pago".
5. Si la dirección de facturación es distinta a la de envío, incorporar dirección de facturación y hacer click en "finalizar el pedido".
6. Luego de hacer clic en “Finalizar el pedido”, serás redirigido a Mercado Pago para completar tu compra de forma segura.
7. Luego de realizar el pago, recibirás un mail al correo ingresado anteriormente para informar que el pago está siendo validado.
8. Con el pago validado y el pedido preparado, se enviará un correo avisando que el pedido ya fue despachado. Podrás rastrear el estado de entrega con el link de seguimiento enviado en este correo
Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente www.suterra.cl ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.
FORMAS DE PAGOS
La página web de SUTERRA usa MercadoPago, pasarela de pago confiable y segura para el sistema WebPay. Las transacciones se realizan en un servidor seguro de Transbank y los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que www.suterra.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
PRECIOS
Los precios establecidos en www.suterra.cl son los únicos precios válidos para las compras realizadas a través de la página Web, no siendo aplicable ningún otro precio que se hubiese negociado por cualquier otro canal de venta.
CÓDIGOS DE DESCUENTO
Se podrán utilizar cupones de descuento otorgados por SUTERRA.
Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu código de descuento, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a [email protected]
FORMACIÓN DE CONSENTIMIENTO
Toda compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que SUTERRA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de www.suterra.cl, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se deberá verificar:
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, SUTERRA deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario adjuntando la boleta o factura correspondiente.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.
DESPACHOS DE PRODUCTOS
Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio o sucursal que éste haya señalado al registrarse en el sitio web. Los plazos serán variables según la localidad de despacho. Ver más información en sección Despachos.
POLÍTICA DE CAMBIOS
SUTERRA tiene una política de cambio en los siguientes casos:
Ver información para los requisitos en la sección Políticas de Cambios.
USO DE DATOS PERSONALES
Tendrán como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con SUTERRA. Ver más información en sección Políticas de Privacidad.
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